La queja se presenta en las oficinas de la Dirección por comparecencia presentando una identificación oficial, donde se levantará un acta circunstanciada.
O mediante un escrito dirigido a la titular de la Dirección Ejecutiva de Orientación Ciudadana y Derechos Humanos, misma que deberá ser ratificado, acudiendo personalmente a la siguiente dirección: Niños Héroes 150, piso 6 ala norte, colonia doctores, alcaldía Cuauhtémoc, C.P.06720.
La queja debe estar firmada o presentar la huella digital del interesado; la DEOCyDH no admite comunicaciones anónimas.